廈門電信軟件園二期IDC機(jī)房為中國(guó)電信集團(tuán)A級(jí)IDC機(jī)房，廈門電信軟二IDC機(jī)房同時(shí)也是CHINANET主要的國(guó)際出口之一。已建成面積約面積約1500㎡，600余個(gè)機(jī)柜。廈門電信軟件園二期VIP機(jī)房維護(hù)通過(guò)綜合化集中維護(hù)的方式實(shí)現(xiàn)，已通過(guò)中國(guó)電信集團(tuán)公司綜合化集中維護(hù)AAA認(rèn)證。
- 機(jī)房環(huán)境
- 機(jī)房地址：福建省廈門市思明區(qū)軟件園二期望海路53號(hào)
- 機(jī)房面積：10000平方米
- 總機(jī)柜數(shù)：600個(gè)
- 機(jī)房級(jí)別：國(guó)家AAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
- 電力設(shè)備：市電+后備油機(jī)方式，雙路N+1 UPS互為備份
- 出口帶寬：40G光纜通道直連ChinaNet骨干網(wǎng)
- 空調(diào)設(shè)備：下送風(fēng)，恒溫恒濕精密空調(diào)
- 防火墻設(shè)備：CISCO GUARD、金盾32G集群
- 經(jīng)典用戶：淘寶、京東、4399、37WAN、CHINAZ、ENAME、CNNIC
- 機(jī)房簡(jiǎn)介：
- 廈門電信軟件園二期IDC機(jī)房為中國(guó)電信集團(tuán)AAA級(jí)IDC機(jī)房，廈門電信軟二IDC機(jī)房同時(shí)也是CHINANET主要的國(guó)際出口之一。已建成面積約面積約1500 ㎡，600余個(gè)機(jī)柜。廈門電信軟二IDC機(jī)房維護(hù)通過(guò)綜合化集中維護(hù)的方式實(shí)現(xiàn)，已通過(guò)中國(guó)電信集團(tuán)公司綜合化集中維護(hù)AAA認(rèn)證。
- 技術(shù)支持：
- 廈門電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心擁有雄厚的維護(hù)和支持力量，由具備多年電信機(jī)房管理經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的資深專業(yè)工程師負(fù)責(zé)日常管理，為客戶提供從機(jī)房設(shè)備維護(hù)到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排除等全方位的7x24小時(shí)的專業(yè)技術(shù)支持。
- 服務(wù)品質(zhì)：
- ● 廈門電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心保證為用戶提供高水平的服務(wù)保障，以及全省聯(lián)動(dòng)的7x24小時(shí)客戶服務(wù)和一站式解決方案。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機(jī)房保證每月的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性在99.5%以上。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機(jī)房保證7x24小時(shí)電力供應(yīng)，提供雙路市電，UPS、備用柴油發(fā)電機(jī)等，保證持續(xù)供電率達(dá)99.99%保證在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，為用戶開(kāi)通IDC業(yè)務(wù)及IDC內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)線路：廈門電信軟件園二期IDC機(jī)房用戶另外申請(qǐng)的IDC與外部網(wǎng)絡(luò)互連的專線開(kāi)通時(shí)限小于等于20個(gè)工作日。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機(jī)房如遇IDC內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或電信網(wǎng)絡(luò)割接、擴(kuò)容、調(diào)測(cè)等會(huì)對(duì)用戶線路造成影響的情況，提前3天通知客戶即時(shí)受理用戶報(bào)障，并每隔分鐘將故障解決情況回復(fù)客戶，直至故障排除。故障處理完畢后5個(gè)工作日內(nèi)提交故障處理報(bào)告給客戶。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機(jī)房在用戶書(shū)面授權(quán)前提下，提供全方位的技術(shù)支持包括技術(shù)咨詢、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、緊急情況通知、技術(shù)操作服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全等。
- ● 技術(shù)操作保證：如需對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行操作，操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、得到雙方認(rèn)可，并按照雙方確定的操作規(guī)程進(jìn)行。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機(jī)房提供7x24小時(shí)保安、監(jiān)控系統(tǒng)。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機(jī)房有完善的用戶投訴申告體制。
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